【電話練習はどっち？】スマイルゼミENGLISHとSpeak

英語の電話では、相手の表情や口元が見えません。聞き取れなかった番号をもう一度頼む、担当者が不在だと伝える、折返しの希望を確認する。簡単に見える一言でも、受話器を取った瞬間に出なくなることがあります。

これは英語力だけの問題ではありません。電話では、よく使う型を準備し、音声だけで取り出し、想定外の返答にも応じるという段階的な練習が必要です。

この練習を実践できる選択肢が、大人向けのスマイルゼミ ENGLISHとSpeakです。この記事では、仕事の電話一件を準備する使い方で比べ、同じ用件から自分との相性を見極める方法を提案します。

言いたかったことを教材にして、模擬電話へつなげたい方は、スマイルゼミ ENGLISHが候補です。Web月々10,978円（税込）、現行の初回体験は7日間。Webは入会翌日起算で、期間内に電話退会しなければ課金が始まります。終了日と電話できる時間を先に確認してください。

英語の電話対応は「準備・音声反復・応答」の3段階で練習する

いきなり模擬電話を何度も受けても、使う表現が決まっていなければ同じ場所で止まりやすくなります。次の順番で負荷を一つずつ上げましょう。

1. 準備：名乗り、聞き返し、保留、引継ぎなど、自分が使う定型表現を用意する。
2. 音声反復：文字を見ず、相手の声を聞いて必要な一言を返す。
3. 応答：番号・時刻・用件や質問を変え、想定外でも聞き返して会話を続ける。

この3段階を踏まえて比べたいのは、音声で答えるまでに何をするか、答えられなかった後にどこへ戻るかです。

見るところ	スマイルゼミ ENGLISH	Speak
練習の入口	話したい内容をAIコーチへ相談する	相手役や場面を設定して会話を始める
電話に向けた使い方	会話から作られた教材で練習し、コールコーチで使う	ロールプレイで質問に答え、条件を変えたやり取りも試す
止まった後の練習	自分の表現を含む教材へ戻る	ヒントや修正を使って言い直す

言いたい表現を教材にしてから模擬電話へ進みたい方は、スマイルゼミ ENGLISHの流れを確認してください。

スマイルゼミ ENGLISHとは｜自分用教材から模擬電話へ進む

スマイルゼミ ENGLISHは、子ども向け通信教育とは別の、大人向けAI英会話コーチングアプリです。AIコーチへ日本語も交えて相談し、その会話から自分専用の教材を作り、Trainingや模擬電話のコールコーチへ進みます。

まずは、Talk・Feedback・Training・Call Coachの関係を概要図で確認しましょう。

機能	役割	電話練習で見る点
Talk	仕事で言いたかった内容をAIコーチへ相談する	自分の用件を言葉にできるか
Feedback・Training	会話を振り返り、自分向けの教材で反復する	使いたい表現を音で取り出せるか
Call Coach	練習した表現を模擬電話で使う	画面を読み続けず応答できるか

Talkから、自分用の教材を作る

「担当者が不在なので、用件を預かると言いたい。でも、どう英語にするか分からない」。このように、話す前に用意したい内容があるなら、スマイルゼミ ENGLISHの流れが候補になります。

日本語も使って相談し、教材で表現を準備する

AIコーチとの会話では日本語も交えながら相談でき、言いたかった表現をリスニングやスピーキングなどの教材にして練習できます。公式アプリの説明によると、その後のコールコーチは、練習した表現を自然に使わせるようAIが質問する模擬電話です。

自分の用件を言葉にするところから、覚えた表現を音だけで返すところまでつなげたい人に勧めたい使い方です。教材を一つ終える目的も、「次の会話で使いたいから」とはっきりします。

FeedbackとTrainingで、使う表現を絞る

Talkの会話を振り返るときは、すべての表現を覚えようとせず、次の電話で必要な一文を選びます。Trainingでは、その一文を含むリスニングやスピーキングの教材へ戻り、文字を見なくても音で取り出せるかを確かめます。

Call Coachで、電話形式の応答へ進む

模擬電話で必要な表現を使える機会があるか確かめる

コールコーチへ取引先の電話台本を渡せば、その順番どおりに再現してくれるとは案内されていません。必要な表現が教材になり、模擬電話で使う機会につながるかを試します。

実際の電話対応まで代替する機能ではない

模擬電話で練習できるのは、英語を聞き、返す部分です。勤務先の判断、顧客情報の扱い、通話回線の状態は別に確認します。練習には実在する顧客名や注文番号を入れず、架空の情報を使いましょう。

Webの月々プランは10,978円（税込）。2026年9月12日時点の公式サイトは7日間の無料体験を案内しています。所定の退会手続きをしなければ課金が始まり、Web入会の退会は電話で行います。支払時期と退会条件を確認できた方は、まず「言えなかった一文」を教材にして、コールコーチへつなげてみましょう。

場面や追加質問を変えながら、返答をその場で言い直したい方はSpeakが候補です。

Speakとは｜電話場面を作り、返答をその場で言い直す

Speak（スピーク）は、AIチューターやロールプレイで話し、発音・文法・表現のフィードバックを次の発話へつなげるAI英会話アプリです。仕事の電話なら、相手役・用件・追加質問を設定して練習できます。

相手の質問を変えて返し直す

相手役・用件・追加質問を一つずつ決める

一方、「担当者が不在だとは言えるけれど、『いつ電話をもらえますか？』と続けて聞かれると止まる」なら、相手の質問を増やした練習をしたいところです。

Speakのフリートークでは、自分のシナリオを作成して、場面に合わせたロールプレイができます。会話中にヒントや修正を参照し、修正画面からその発話をやり直す機能もあります。

詰まった返答を、同じ用件の中で言い直す

同じ用件のまま追加質問を作り、返し方を試したいなら、Speakから始めると目的に近い練習を組みやすいでしょう。

機能と契約条件を分けて試す

電話場面を試すだけなら、上位プランを前提にしない

ロールプレイはプレミアムとプレミアムプラスの両方に含まれます。上位プランでは一部の個別教材やツールの利用範囲が広がりますが、電話場面を試すだけで、初めから上位プランが必須というわけではありません。

開始時に、更新額とキャンセル期限を控える

通常料金はプレミアムの月払い3,800円、年払い19,800円です。月払いはアプリ内購読のみ。7日間の無料体験では支払い情報を登録し、継続しないなら終了の24時間前までにキャンセルが必要です。開始画面の対象プラン・更新額・期限を確認し、追加質問に答えて言い直す練習を試してみてください。

比べる用件は「納期を聞かれ、担当者へ引き継ぐ電話」

試す候補が決まったら、アプリへ持ち込む電話の用件を一つにします。最初から営業、苦情対応、会議連絡まで広げると、練習方法の違いより、話題の難しさに左右されてしまいます。

自分の役割は、納期の確約ではなく担当者への引継ぎ

ここでは、架空の取引先から「注文した商品の納期を確認したい」と電話が来る場面を使います。あなた自身は納期を確約できず、担当者は不在。相手の用件と折返しの希望を確認して、担当者へ伝えるところまでが役割です。

実在顧客の情報を使う必要はありません。業務上どこまで回答してよいかは勤務先で確認し、練習では架空の情報に置き換えます。

不明な番号を取り直し、確認した内容を残す

たとえば、相手の注文番号を聞き取れなければ、次のように取り直せます。

ここで見るのは、流暢に一文を言えたかだけではありません。聞き取れなかった番号を質問し、相手と確認してからメモに残せたかです。復唱で番号が違えば、もう一度訂正を受けるところまで進めます。

開始の一言でも、「何秒で言えたか」の勝負にせず、メモを見ずに名乗れたか、どの言葉で止まったかを残しましょう。アプリの質問や返答は毎回同じになるとは限らないため、揃えるのは用件と観察項目です。これを基に、各アプリへどう内容を渡すかを見ていきます。

用件を英語にするところから支援がほしい方は、このメモをスマイルゼミ ENGLISHのトークへ持ち込めます。自分の意図に合う表現が教材になり、復習へ戻れるかを試してください。

同じ用件でも、アプリへ渡す方法は違う

同じメモを用意しても、二つのアプリへ全く同じ指示を入れる必要はありません。それぞれの機能を使い、必要な表現を練習へ移せるかを比べます。

スマイルゼミは、言いたい内容を会話へ持ち込む

Talkで「何を約束する文か」を相談する

トークレッスンでは、「納期を尋ねられても自分では答えられないので、担当者へ確認すると伝えたい」と相談してみます。うまく英語にできない部分は日本語も使い、AIの提案が自分の意図と合っているか確かめましょう。

教材とコールコーチへ移し、翌日も使えるかを見る

会話から作られた教材では、その表現を聞き、声に出して練習します。その後、コールコーチで質問に答える際に使えるかを見る流れです。必要な表現が出てこない、仕事の用件につなげにくい場合は、会話や教材へ戻って確かめます。

この戻り方に価値を感じるかが、スマイルゼミを選ぶ判断材料になります。単に模擬電話の見た目が気に入ったかで終えず、翌日の練習に使いたい教材が残るかまで見てください。

Speakは、相手役と追加質問を場面に設定する

シナリオに役割・権限・追加質問を分けて入れる

Speakでは、フリートークのシナリオ作成で、相手と用件を具体的にします。入力例なら、次のように条件を分けて伝えられます。

最初は「折返しはいつか」という追加質問を一つだけにすると、どこで返答を組み立てられなくなるかを追いやすくなります。

修正を読んだら、同じ条件で言い直す

1. 質問に答え、必要な修正を読む。
2. 修正を参考に、その発話をやり直す。
3. 元の質問を思い出し、修正文を見ずに返せるか試す。

公式ヘルプのキャラクターモード説明では、発話時にタップ操作が必要とされています。実際の電話のような完全ハンズフリー通話を前提にしないでください。翻訳やヒントを見たかもメモに残せば、「読むと返せる」と「音だけで返せる」を区別できます。

Speakにも、相談から自分用のレッスンを作って復習する機能があります。場面を変えて話すことに加え、必要なら表現の練習にも戻れます。仕事の設定を広げる際は、Speakで業務のロールプレイを組み立てる方法も参考にしてください。

どちらを使っても、最後に残したいのは「この質問で止まり、この練習に戻った」という記録です。戻る先が分かれば、次の日も練習を始めやすくなります。

追加質問への返答を修正し、同じ用件で試し直したい方はSpeakが候補です。ヒントを見た後に、見ずに返すところまでを体験中の確認に含めましょう。

料金差は、電話練習をどれだけ続けるかで考える

電話の練習を一度してみたい段階と、毎月の仕事に合わせて学習を続けたい段階では、払える額も変わります。まず、1か月だけ有料で使う場合と、長期プランを分けて見ましょう。

支払い方	スマイルゼミ ENGLISH	Speak プレミアム
月払い	10,978円／月（Web）	3,800円／月（アプリ内購読のみ）
長期プラン	49,368円を6か月分一括（Web）	19,800円を1年分一括
長期の月あたり表示	8,228円	1,650円

2026年9月12日確認、税込。出典はスマイルゼミ公式とSpeakの公式価格案内です。スマイルゼミのアプリ内課金はWebとは別条件なので、この表の金額を当てはめないでください。キャンペーンを含む実際の請求額は、申し込む経路の画面を優先します。

月払いの差額は、教材から模擬電話への支援に払いたいかで考える

上の月払い経路で1か月使う場合、差は7,178円です。場面を作って話し、返答を言い直すことが目的なら、費用を抑えて始められるSpeakから試すのが自然です。

スマイルゼミを選ぶなら、会話から作られる教材を日々使い、その先の模擬電話まで回したいかを考えます。自分で練習する表現を選べず止まっていた人にとって、そのつながりが役立つなら、追加の支出を検討する理由になります。価格が高いから学習効果も高い、と判断するものではありません。

長期契約と上位プランは、続ける用途が見えてから選ぶ

長期プランは6か月と1年で期間が異なります。また、月あたり8,228円や1,650円は、毎月その額だけ支払うプランではありません。来週の電話一件だけが目的なら、月換算の安さから長期契約を決めず、その後も練習する場面と支払総額を確認しましょう。

Speakのプレミアムプラスは月払い5,800円・年払い29,800円です。公式のプラン比較では、個別学習プランや一部ツールの無制限利用などが追加されます。教材作成の上限が自分の使い方に足りないと分かってから検討できます。

無料期間が同じでも、止め方と期限は別に控える

二つとも7日間の無料体験が案内されていますが、「同じ日に継続を判断すればよい」とは限りません。始めた日だけでなく、手続きの経路と締切にも違いがあります。

根拠はスマイルゼミの支払・退会案内とSpeakの購読キャンセル案内です。更新を止めることと、決済済み料金の返金は別です。スマイルゼミでは決済後の利用者都合の返金はできず、Speakでもキャンセルだけで自動返金されるわけではありません。

費用と停止期限に納得できたら、体験で確かめる内容を決めましょう。短い無料期間で機能を一通り触るより、同じ用件を翌日もう一度話す時間を残す方が、自分の練習に合うかを見やすくなります。

教材と模擬電話のつながりに差額を払う理由がある方は、先にスマイルゼミを試して構いません。ロールプレイ中心でよく、月払いと年払いの支出・停止期限を確認できた方は、Speakから始めてみましょう。

7日間は、一方ずつ使って翌日の言い直しまで残す

どちらも気になる場合でも、最初から同時に体験を始める必要はありません。まず今の課題に近い一方を選び、そのアプリで一巡できるかを見ます。

初回・復習・追加質問・翌日の返答を一巡する

無料体験の対象条件と実際の終了日を確認したうえで、次の例を自分の日程に合わせて使ってください。

1. 初日：用件メモを作り、名乗りと聞き返しを声に出す。見ないと出てこない表現を残す。
2. 2〜3日目：アプリでその用件を練習し、言えなかった表現を教材や修正から確かめる。
3. 4日目：追加質問を一つ入れた練習をする。コールコーチで必要な場面が出ない場合は、会話や手元の用件メモで補って確認する。
4. 5日目：前日の表現を見ずに言い直し、まだ止まる部分を記録する。継続の使い道と費用を考え始める。
5. 契約の停止期限より前：記録を見て継続・停止を決める。Day7まで判断を待たず、必要な手続きを済ませる。

日数は練習を配分する目安です。特にSpeakは終了24時間前の停止が必要なので、7日目の振り返りを解約判断の予定日にしないでください。スマイルゼミのWeb契約も、電話できる時間を先に確保しておきます。継続を決めた後や、停止手続き後も利用できる期間は、新しい話題を増やす前に、残った一言を練習しましょう。

記録から、翌日戻る一言と二つ目を試す理由を決める

どこで支援が必要だったかを残すと、アプリを開いた回数とは別に、次に試すことが決まります。

もう一方を試すなら、同じ用件メモと観察項目を持ち込みます。ただし、先に練習した分だけ慣れているので、後から使ったアプリで話せたことを、そのアプリの効果だけにはできません。比べたいのは成績の勝敗より、準備・練習・復習が自分にとって回しやすいかです。

Speakの契約と記録をさらに整理したい方は、無料体験で確認する項目も使えます。すでに契約中なら、新たに申し込まず、今のプランで練習して記録を見直しましょう。

これから始める方で、言いたい内容を教材にしてから模擬電話で試したいなら、スマイルゼミへ一件の用件を持ち込んでください。体験前に電話で退会できる日も控え、翌日使いたい教材が残るかを確かめます。

相手役を作り、追加質問への返し方を言い直したいなら、Speakの体験で同じ用件を試しましょう。終了24時間前より余裕を持って判断できる日に始め、修正後の一文を翌日も使えるかを見ます。

片方で回るなら、二つ目を増やさなくてよい

体験を終える前に、「どちらも良さそう」から一歩進め、残っている課題を見ます。

• 必要な表現を練習でき、翌日も言い直せる：まずその一方で続けます。別アプリを増やすより、次の用件へ練習を広げられます。
• 表現の教材化と、設定を変えた対話を別々に使いたい：一方で足りない部分が明確なら併用候補。ただし、両方を使う時間と支出に見合うかを考えます。
• 英語以前に、仕事で何を答えてよいか分からない：社内の担当者へ確認します。実際の相手との緊張が強い場合も、人との模擬練習を加える方が目的に合うことがあります。

スマイルゼミのWeb月払いとSpeakプレミアムのアプリ内月払いを併用すると、合計14,778円／月です。二つのアプリを契約すれば、その分だけ練習時間が増えるわけではありません。片方の教材が手つかずになるなら、今使える一方へ絞った方が続けやすいでしょう。

スマイルゼミの魅力は、自分の会話から作った教材を模擬電話につなげること。Speakの電話準備での使い道は、場面や質問を変え、返答を修正して試すことです。

まずは、次に受けそうな電話の用件を一つ書き、どの一言で止まりそうかを決めてみてください。その一言を準備して使い直す流れが、自分に必要なアプリを選ぶ基準になります。

教材から模擬電話へ進む方はスマイルゼミ、追加質問への返答を反復する方はSpeakの体験条件を確認してください。